Kebijakan Pengembalian Dana

Berikut adalah kebijakan pengembalian dana (refund) yang berlaku untuk semua layanan Sharing Gan.

1. Ketentuan Umum

Semua pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi tertentu yang tercantum dalam kebijakan ini.
Permintaan pengembalian dana hanya dapat diajukan dalam waktu 24 jam setelah pembayaran dilakukan.

2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Pembayaran berhasil tetapi akses layanan tidak dapat diberikan karena kesalahan sistem dari pihak kami.
Terjadi pembayaran ganda (double charge) yang bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna.
Layanan yang dibeli tidak tersedia secara permanen dan tidak ada alternatif yang dapat diberikan.

3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

Pengguna berubah pikiran setelah melakukan pembayaran.
Platform pihak ketiga mengalami gangguan sementara atau maintenance.
Limit penggunaan harian tercapai pada platform tertentu.
Akun pengguna ditangguhkan karena melanggar Syarat dan Ketentuan.
Pengguna tidak dapat mengakses layanan karena masalah pada perangkat atau koneksi internet milik pengguna.

4. Proses Pengajuan Refund

Kirim email ke support@sharingan.id dengan subjek "Permintaan Refund" beserta detail transaksi (ID pembayaran, tanggal, dan jumlah).
Tim kami akan meninjau permintaan dalam waktu 1-3 hari kerja.
Jika permintaan disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja ke metode pembayaran asal.

5. Kompensasi Alternatif

Dalam beberapa kasus, kami dapat menawarkan kompensasi berupa perpanjangan masa langganan sebagai pengganti pengembalian dana.
Keputusan mengenai bentuk kompensasi sepenuhnya menjadi wewenang tim Sharing Gan.

6. Perubahan Kebijakan

Sharing Gan berhak mengubah kebijakan pengembalian dana ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Kebijakan yang berlaku adalah kebijakan yang tercantum pada saat transaksi dilakukan.

Punya pertanyaan tentang kebijakan refund? Hubungi kami di support@sharingan.id atau melalui halaman Hubungi Kami.